1. Operatorul datelor
- Operator: FLEXINVEST SRL
- Sediu: Târgu Mureș, județul Mureș, România
- Email DPO: office@city-app.ro
- Telefon: +40 748 362 553
2. Ce date colectăm
Colectăm doar datele strict necesare:
2.1. Date furnizate voluntar (prin formulare)
- Nume și prenume
- Adresă email
- Număr telefon (opțional)
- Organizația / primăria reprezentată
- Conținutul mesajului trimis
2.2. Date colectate automat
- Adresă IP (anonimizată)
- Tip browser și sistem de operare
- Pagini accesate și timp petrecut
- Referrer (de unde ai venit)
Datele tehnice sunt colectate prin cookie-uri analitice (vezi politica cookie-uri) și doar dacă consimți.
3. Cum folosim datele
| Scop | Bază legală GDPR |
|---|---|
| Răspuns la solicitări de contact | Consimțământ (art. 6.1.a) |
| Furnizare demo și ofertă | Măsuri precontractuale (art. 6.1.b) |
| Comunicări follow-up | Interes legitim (art. 6.1.f) |
| Analize statistice anonime | Consimțământ cookie-uri |
| Conformitate legală | Obligație legală (art. 6.1.c) |
4. Cui distribuim datele
Datele tale sunt accesibile doar pentru:
- Angajații FLEXINVEST SRL care procesează cererea ta (echipa vânzări/tehnică)
- Furnizori de servicii tehnice sub acord de confidențialitate (hosting, email)
- Autorități doar la solicitare legală scrisă (instanțe, ANSPDCP)
NU vindem și NU partajăm datele tale cu terți în scopuri de marketing.
5. Transferuri internaționale
Datele sunt stocate pe servere din Uniunea Europeană (Hetzner Online — Germania). Nu transferăm date în afara UE/SEE fără măsuri adecvate de protecție (Standard Contractual Clauses).
6. Cât timp păstrăm datele
- Solicitări de contact: maxim 24 luni de la ultima interacțiune
- Date contractuale: 10 ani conform legislației fiscale
- Cookie-uri analitice: maxim 13 luni
- Loguri tehnice: maxim 12 luni
7. Drepturile tale GDPR
Conform Regulamentului UE 2016/679, ai următoarele drepturi:
Să afli ce date avem despre tine
Să corectezi date inexacte
„Dreptul de a fi uitat"
Să oprești procesarea
Să primești datele în format structurat
Să te opui prelucrării
Pentru a-ți exercita aceste drepturi, contactează-ne la office@city-app.ro. Răspundem în maximum 30 de zile.
8. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale:
- Criptare HTTPS/TLS 1.3 pentru toate comunicațiile
- Parole cu bcrypt și autentificare bi-factor
- Acces restricționat (RBAC) pe principiul „necesității de a cunoaște"
- Backup-uri automate, criptate, redundante
- Audit log pentru toate accesările la date sensibile
- Update-uri de securitate aplicate prompt
9. Plângeri la autoritatea de supraveghere
Dacă consideri că drepturile tale sunt încălcate, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
- Adresa: B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
- Email: anspdcp@dataprotection.ro
- Web: www.dataprotection.ro
10. Modificări ale politicii
Vom actualiza această politică pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Versiunea în vigoare este afișată întotdeauna pe această pagină, cu data ultimei actualizări vizibilă în partea de sus.