Sesizări GPS — cum digitalizăm raportarea problemelor de infrastructură

Grupurile de Facebook ale orașelor sunt pline de fotografii cu gropi, iluminat stricat și gunoi necolectat — dar puține ajung formal la primărie. Modulul de sesizări GPS structurează acest flux într-un proces transparent și măsurabil.

De ce GPS contează

O sesizare fără coordonate exacte este greu de procesat. Funcționarul trebuie să întrebe „Pe ce stradă?", „Aproximativ unde?", să caute pe Google Maps. Cu GPS automat, sesizarea conține:

• Coordonate WGS84 precise (eroare < 10m)
• Adresă reverse-geocoded automat
• Foto-uri cu metadate EXIF (timp, locație)
• Cartier / sector identificat automat pentru asignare

Hartă interactivă pentru transparență

Toate sesizările publice apar pe o hartă Leaflet (OpenStreetMap) accesibilă oricărui cetățean, fără autentificare. Beneficii:

• Evită duplicate: cetățeanul vede dacă problema e deja raportată
• Permite vot: probleme cu mai multe voturi urcă în prioritate
• Generează presiune publică constructivă pentru primărie

Categorii de sesizări

Sistemul ePrimăria pre-definește categorii standard:

• 🛣️ Drumuri (gropi, asfalt deteriorat, marcaje)
• 💡 Iluminat public (bec ars, stâlp căzut)
• 🗑️ Salubritate (gunoi, depozite ilegale)
• 🌳 Spații verzi (copaci căzuți, parcuri)
• 💧 Utilități (țevi sparte, hidranți)
• 🐕 Câini comunitari
• 📋 Altele

Workflow pentru funcționari

Sesizarea trece prin etape clare, fiecare cu deadline asociat:

1. Primită (auto-asignare departament pe baza categoriei)
2. În analiză (verificare validitate, max 48h)
3. În execuție (departament responsabil acționează)
4. Rezolvată (cu foto de confirmare)
5. Închisă (după 7 zile dacă nu există obiecții)

Notificări automate

La fiecare schimbare de status, cetățeanul care a raportat sesizarea primește notificare prin email + push mobil + opțional SMS. Asta evită stresul „nu se întâmplă nimic cu sesizarea mea".

Statistici publice

Dashboard-ul public al primăriei afișează lunar:

• Număr sesizări primite vs. rezolvate
• Timp mediu de răspuns per categorie
• Top probleme pe zonă
• Departamente cele mai eficiente

Transparența creează încredere și motivează echipa primăriei.